管理是把一群人帶往共同的目標

生命的延續不是那麼困難，可是組織的延續就很困難，這就關連到「管理」這件事。一個營利或非營利的組織為什麼成立？它的宗旨，在於想對人類社會創造價值，這個宗旨必將隨著時間的推移產生變化，既有改變的部分，也有不變的部分，所以才要有管理、才要學管理。管理其實有個非常深遠的目的，就是一個人做不到集合了一批人去做，再把這些人帶往共同的目標。一個順口溜很形象地形容人的天性：錢多事少離家近，數錢數到手抽筋，每天睡到自然醒。在組織裡集合的這些人，必須先分工，也要為他們設定很多規矩跟系統，才能讓組織繼續往前走，這中間就會違背人貪圖享樂的天性，所以管理者其實非常辛苦。

一般我們談「會管理」，指的是在平時就有條理地把事情組織起來，而不是指出現了突發狀況，是怎麼樣把它處理得很好。所以一個管理者好不好，要看他平時做了哪些事情。假設一個企業裡有五萬名員工，管理者平時要管的，是五萬名員工的一個整體，但也不是說其他的就不會管。身為一個人，腦袋很重要，但你不會只注重它，如果沒有了手指，你一定會覺得自己很奇怪。企業也是一樣，企業有非常多非常複雜的面向，身為一位合格的管理者，除了要管部分和整體，更要記得最後一定要達成的目標：隨時問自己有沒有繼續對社會創造價值。

你的初衷還記得嗎

很多企業都倒果為因，沒有時刻去檢討、內省，跟人一樣，一個人最難看到的是自己，這時就需要有一個不講情面的老師，在你覺得自己很重要時，敢說真話否定你。企業界很多人覺得自己很了不起，其實成就感已讓他們迷失了原本的初心。當你是企業裡的老闆，一定要創造一種文化，讓底下的人能在你做錯時提醒你；當你是企業裡的員工，有時需要向上管理，提醒老闆不要那麼驕傲。保留這種能接受他人提醒的自覺，就能跟外界溝通而不被成功沖昏頭。

現在台灣所有企業碰到的難題，是接班人的問題。在美國，培養一個接班人要花三十年，它們在前期可能會選定三十個人接受培養，過程中陸續淘汰再補進新人，到最後能符合接班人資格的可能只剩下三個人，它們是這樣用心長期觀察及培養接班人的。但台灣的企業，因為不瞭解管理的核心，你會發現多數台灣企業主都認為接班人的問題不成問題。

堪布拉布說心的管理要聞、思、修，我用儒家的說法，首先是要博學，博學就是要吸收很多大數據，也就是要讀很多書，相對於堪布拉布的說法是「聞」。「思」是要會想，儒家的說法是審問、慎思跟明辨。最後，才是執行的階段，也就是篤行，即是堪布拉布所說的「修」。所以管理的核心是什麼？就是要會規劃，而且每一年都要從規劃開始重新去做。需要經常提醒自己，「當初成立這個企業是為了什麼？有沒有忘了初衷？還堅持這個初衷嗎？如果沒有，是因為時代不同還是因為忘記了？要不要修正？」當你回過頭來想，自然就會產生一些新的方向。

在變與不變間的大智慧

隨著時間的推移，企業有新方向是必然的，但不管時代怎麼變，還是要有不變的定錨針，企業才能永續經營。好比拓樸學，其實是在探討一件很單純的事：一種在連續變化下維持不變的性質。舉例來說，假設你把一張紙揉成一團，紙上一定有至少一個點，在揉的過程中永遠不動。所以學管理時，我們需要有的認知是：必須在改變跟不變中間取得平衡。但是在百分之百中，這個平衡或許是百分之八十不變，百分之二十改變；也或許是百分之五十不變，百分之五十改變。

又好比老子的名言「治大國如烹小鮮」，我進一步把煮菜時調味的功夫，和宰相在政事上的調和頂戴類比。古時候，皇帝是擁有國家的人，宰相是管理國家的人，在現代社會裡，行政院長就等於宰相，也就是說，行政院長的工作其實是在調味政事。有鑒於歷史上太極端的宰相，多半沒有好下場，可見好的管理並不是極端的，它是很平常地讓所有東西處在平衡的狀態中。

在所謂的管理學上，最難的就是一般管理，也就是能讓一個企業，每一天都在很平順、平衡的狀態中生存。在我看來，這種一般管理，其實說難，也不難，只要能夠充分地瞭解企業目標，每個人把私欲擺一邊，堅守這個目標各司其職，企業就能在演化、蛻變中不斷地進步，不僅能走得很好，更能永續經營。